Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 25 Ekim 2025

Güven Elektrik Tesisat ve Çözümleri ("biz", "bizim" veya "şirket") olarak, guvenelektrik-istanbul.pro web sitesini ("Hizmet" veya "Site") işletirken gizliliğinize ve kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Hizmetimizi ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve verilerinizle ilgili haklarınızı açıklamaktadır. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca bir aydınlatma metni niteliğindedir.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak veri sorumlusu, Beşiktaş Mah. Barbaros Blv. No: 70, Beşiktaş/İstanbul adresinde mukim Güven Elektrik Tesisat ve Çözümleri'dir.

2. Topladığımız Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri

Hizmetimizi sunmak ve geliştirmek amacıyla çeşitli türlerde bilgi toplamaktayız. Bu bilgiler aşağıdaki gibidir:

• Doğrudan Sağladığınız Veriler: Sitemizdeki iletişim veya teklif formlarını doldurduğunuzda bize sağladığınız ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresi gibi kimlik ve iletişim bilgilerinizi toplarız. Ayrıca, mesaj bölümüne yazdığınız sorununuzla ilgili detaylar da kişisel veri içerebilir.
• Otomatik Olarak Toplanan Veriler (Kullanım Verileri): Hizmetimize eriştiğinizde ve kullandığınızda, tarayıcınızın gönderdiği belirli bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz. Bu veriler, bilgisayarınızın İnternet Protokol adresi (IP adresi), tarayıcı türü, tarayıcı sürümü, ziyaret ettiğiniz sayfalar, ziyaretinizin saati ve tarihi, bu sayfalarda geçirilen süre ve diğer tanılama verilerini içerebilir.

Kişisel verileriniz, tamamen veya kısmen otomatik olan (iletişim formları, çerezler) veya herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan (telefon görüşmeleri) yollarla toplanmaktadır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmetlerimizi sunmak, sürdürmek ve yönetmek.
• Taleplerinize (arıza kaydı, keşif talebi, bilgi talebi) yanıt vermek ve sizinle iletişime geçmek.
• Randevu oluşturmak ve hizmet süreçlerini yönetmek.
• Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örneğin, vergi mevzuatı).
• Hizmetimizdeki teknik sorunları tespit etmek, önlemek ve gidermek.
• İleride doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanmak.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, kural olarak sizin açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilere aktarılmaz. Ancak, yasal zorunluluklar gereği ve/veya hizmetin gerektirdiği durumlarda, verileriniz yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile (mahkemeler, savcılıklar vb.) ve işin doğası gereği hizmet aldığımız tedarikçilerle (muhasebe hizmeti, sunucu barındırma hizmeti gibi) KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde, gerekli güvenlik önlemleri alınarak paylaşılabilir.

5. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanmaktayız. Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemizde yalnızca oturum ve işlevsellik için zorunlu olan çerezler kullanılmaktadır. Bu çerezler, sitenin düzgün çalışması için gereklidir ve kişisel kimliğinizi tanımlayacak bilgiler toplamaz. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilirsiniz, ancak bu durumda sitenin bazı özelliklerini kullanamayabilirsiniz. Sitemizi kullanarak, bu politikada açıklanan şekilde çerezlerin kullanılmasına izin vermiş olursunuz.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan azami süre ve her halükârda yasal zamanaşımı süreleri kadar muhafaza edilecektir. İlgili amaç sona erdiğinde veya yasal süreler dolduğunda, verileriniz KVKK'ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamında İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tevsik edici belgeler ile birlikte talebinizi yazılı olarak Beşiktaş Mah. Barbaros Blv. No: 70, Beşiktaş/İstanbul adresimize bizzat veya noter kanalıyla iletebilir ya da destek@guvenelektrik-istanbul.pro e-posta adresimize güvenli elektronik imzalı olarak gönderebilirsiniz. Başvurularınız, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı taahhüt ediyoruz. Bu kapsamda, verilere yetkisiz erişimi, verilerin hukuka aykırı işlenmesini, ifşa edilmesini, değiştirilmesini veya imha edilmesini önlemek amacıyla makul düzeyde güvenlik önlemleri uygulamaktayız.

9. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Politikada yaptığımız değişiklikler, güncellenmiş metnin Sitemizde yayınlanmasıyla birlikte yürürlüğe girer. Değişiklikler hakkında bilgi sahibi olmak için bu sayfayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

10. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibata geçiniz:

Email: destek@guvenelektrik-istanbul.pro
Telefon: +90 (535) 123 99 00